Soms wordt iemand geconfronteerd met gebeurtenissen die grote invloed hebben op zijn/haar leven. Tijdens deze emotionele situaties zoals ongeneeslijk ziek zijn, overlijden of bijvoorbeeld het verliezen van een dierbare, is er vaak behoefte aan steun.
Dit kan zijn in de vorm van een luisterend oor of een goed gesprek. Of door ondersteuning bij alle praktische zaken die geregeld moeten worden, maar die door het grote verdriet, veel moeite kosten om zelf te realiseren. Iemand die alles overziet en door jarenlange ervaring de juiste vorm van hulpverlening kan geven of hierin kan adviseren.